入社の決め手は明るく風通しの良い社風

――ラックサイバーリンクを志望した理由と入社を決めたきっかけ

ラックサイバーリンクを志望した理由は、研修制度が整っていて、IT未経験の自分でも挑戦できると感じたからです。
入社を決めた一番のきっかけは、説明会や面接を通じて伝わってきた、明るく風通しの良さそうな社風に惹かれたことです。説明会を担当していただいた人事の方々や、面接担当の方々がとても気さくで、説明会の雰囲気もとても和やかで時には笑いも起こることもあり、他の企業とは違った印象を受けました。
入社前の懇親会では先輩社員の方とお話をさせていただく機会があったのですが、皆さん良い人たちで、早く一緒に働きたいなと思わせてくれるような方ばかりでした。
教育面がしっかりしていて、優しい人たちばかりなので、自分のようなIT未経験の方にも是非オススメです。

入社後の不安も乗り越えられた

――入社後の仕事で大変だったことや、乗り越えられた理由など

新人研修の時が一番大変でした。
ITの知識が全くない状態で入社したので、周りの人についていくのがやっとの状態でした。
パソコンの操作もあまり慣れておらず、本当に右も左も分からず、リモートで周りに人がいない孤独感もあり、この先やっていけるのかという不安も正直ありました。
ですが、講師の方の丁寧で分かりやすい説明やサポートもあり、日々学んでいくにつれて徐々にですが分かることも増えていき、少しずつ学んでいて楽しいと思えるようになっていきました。わからない時には同期の仲間と電話を繋ぎながら助け合ったりもしました。
その結果、資格取得という最終目標を達成することができました。

さらに知識を身に付けて 開発にも挑戦したい

――この仕事のやりがいや面白いところ、これから挑戦していきたいこと

現在、自分はLAC の JSOC という部署でカスタマーサポートの業務をしています。カスタマーサポートでは、お客様からのお問い合わせを受けることになります。様々な質問を受け付けるため、幅広い知識を身につけることができます。また、電話でのお問い合わせも多くいただくので、電話対応スキルなども身につけることができると思います。
正直、最初は電話が苦手でした。しかし、経験を重ねていくことで、まだ拙い部分はありますが、電話への苦手意識というものは全く無くなりました。
これから挑戦していきたいことは、自分は昔からもの作りが好きなので、さらに多くの知識を身につけ、ゆくゆくはアプリ開発やWebページ制作に関わりたいと考えています。